Question

我的手机是三星i9100，最近不知道为什么自动锁屏后按HOME键和电源键都开不了屏。

如果在听歌期间锁屏还是可以听见歌，但是却开不了屏，用耳机换歌开屏后，其他键可以正常使用，HOME键不能用，电源键也不能手动锁屏和关机，按住它会截屏，连关机大都不能。但是有时手机又正常，应该不是键的问题。
手机未刷过机，还是安卓2.3系统。

Answer 1

您好，感谢支持三星产品！
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1、取下内存卡
2、备份个人数据（电话本、短信息、照片等），恢复到出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）
如仍未解决，建议您携带购机发票、保修卡和手机到当地的三星服务站进行检测。
服务站地址详细查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
感谢使用三星产品！

Answer 2

先大卸八块，能卸下来的都卸下来。然后再装上，恢复出厂设置。实在不行就维修去吧。之前这款手机锁不住屏幕，你的解不开应该是一个道理。