Question

你好，我的是N719电信双卡机，前几天我手机好好的，为什么我出差到广州后电话和短信都打发不出去，G卡联通

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好！
　　根据您的描述，建议您：
　　1、检查手机是否最新安装了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您卸载尝试，并检查手机是否恢复正常。
　　2、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设定）。
　　3、机器硬件出现的故障。建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

Answer 2

　　尊敬的三星用户：您好！

　　根据您的描述，建议您尝试以下操作：
　　1.检查接听是否可以。
　　2.检查是否有信号。
　　3.检查是否调为“飞行模式”。
　　4.检查是否设置了呼叫限制（呼叫限制的密码需网络运营商提供）。
　　5.关机重新开启手机尝试。
　　6.更换其他SIM卡。
　　7.若还是无法接打电话、发送短信，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　8.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　
　　希望以上对您有所帮助，感谢您对三星产品的支持！