Question

你好，为什么N719插电信4G卡以后不能打电话和发短信?但是能够上网，3G的

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,建议您进行以下操作：
1.重启一下手机，看是否是信号问题。
2.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
3.更换其他的SIM卡尝试
4.建议您拨打运营商客服电话，核对下您所处地区，此短信中心号码是否正确
5.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

N719不支持4G网络，您更换4G电信卡可能会造成手机不能通话的现象，而且连接网络也不会出现4G！

追问

但是我咨询三星手机售后中心，告诉我三星所有手机都能正常的使用4G卡接打电话和发短消息

追答

现在电信4G卡会和老手机不匹配，多地都有这种情况出现！