Question

您好!我用的N719电信和移动双卡手机,为什么突然移动卡不能正常接收彩信了?

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1、打开手机设定-更多设置-移动网络-右上角GSM-查看移动数据是否开启，手机是否可以发送彩信。
2、若是开启后仍然无法接收接收彩信，建议您打开手机设定-更多设置-移动网络-左上角-接入点名称-菜单键-重置为默认值尝试。
3.、查看手机是否下载了类似于短信息拦截功能的第三方软件，建议您卸载后重新接收尝试
4、 若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

 您好，感谢您对电信的支持。不能发送或接收彩信业务有下面几个原因：1.您的手机彩信参数设置不正确。2.您的号码未开通上网功能。3.您的手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限。4.受网络和高峰时段等情况影响，彩信下发可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请拨打10000咨询。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 3

你的GSM（移动）卡没有开通3G业务