Question

惠普CQ32笔记本电源线和电池充电问题，新电板拔掉电源线电脑立即断电，电池没有起作用。

我的惠普CQ32笔记本问题，首先是电池充电不进，只能用电源线使用，而且必须要将电池卸点方可开机。后来我怀疑电池问题，重新购买了一块电池，新电池安装后可以不用电源线可以开机，因为新电池容量只有50％，我故意将电源线插上进行充电，在图标中显示电池在充电中。然后到80％左右，我移动笔记本，把电源线拔了，笔记本马上断电了，电池没有起作用。我再接通电源线，笔记本启动不了。必须将电源线拔掉，才能用电池启动笔记本，请问各位大虾，是什么原因！
按照惠普的在线客服都操作了们还是不行，今天笔记本电池用完了，把电源线插上，电池不充电，电源指示灯一直是橙色，显示在充电状态，充了一下午，电池店量为0，检查电池正常。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机使用测试
如果故障依旧，那么您的问题有可能是主板方面故障导致，建议您联系维修中心进一步判断。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

你好，建议你去惠普服务中心检测一下，这种情况可以排除系统软件等问题，电池也是没有问题的，是主板供电问题，这个个人是解决不了的，去服务中心吧！

Answer 3

你检查你的电池和主板吧~ 没什么大问题

Answer 4

主板和电池

Answer 5

找不到