Question

三星手机开不了机，一直显示在三星的字母那里，也关不了机，拔了电池也没用，真心求助。

Answer 1

方法：

1. 关机充电测试；

2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致；

3.条件允许更换备用充电器进行测试或送修检测一下；

4.开机充电时，第三方插件，建议卸载后测试；

5.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修；

6.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置，进入手机“设定”——“重置”——“恢复出厂设置”；

7.建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测。

手机电池多为锂电池，爆炸的原因主要有：

1.电池本身原因。由于电池内部缺陷，电池本身在不充电、不放电的情况下爆炸；

2.电芯长期过充。锂电池在特殊温度、湿度及接触不良等情况或环境下可能瞬间放电产生大量电流，引发自燃或爆炸；

3.短路；

4.手机放在高温或易燃物品旁，引起爆炸。

Answer 2

　　您好，很抱歉产品给您带来了不便！
　　根据您的描述，此情况可能是机器软件出现了问题，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
　　服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　希望以上回答能够对您有所帮助，谢谢！

追问

没有的 是我今天手贱按了程序更新，然后没结束就退出了，之后就这样了。

追答

　　非常抱歉，这种情况一般刷机能够解决（不要自行刷机，自行刷机成砖的可能性很大，而且影响保修）。建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。谢谢！

追问

教我下 直接刷了

追答

　　自行刷机成砖的可能性很大，而且影响保修。建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。谢谢！

Answer 3

可能招病毒了，也有可能你下的软件太多，我的手机（三星）之前也有类似情况，拿到客服刷机就好了。

追问

没有的 是我今天手贱按了程序更新，然后没结束就退出了，之后就这样了。

Answer 4

刷机吧，或是双WIPE(双清）

追问

怎么双WIPE

追答

不知道你的手机是什么型号的，网上都有教程的，不同品牌型号的手机有些不一样
网上找的三星I9100 双wipe教程如下：
　　1.手机关机
　　2.先按住音量上键，(按住不要动)，再按住Home键，(按住不要动)，接着在按住开机键(在心里默念3~4秒钟 接着全部松开)，然后等待数秒，自动进入英文界面，即称工程模式/恢复模式，——这里说明一点，如果没有进入英文界面，而是进入系统，可能的原因，1.按键没有按好，多操作几次，2.你的手机是锁了三键~
　　第三部：进入恢复模式之后，可以看到：
　　wipe data/factory reset
　　wipe cache partition
　　这两个英文选项，即为双Wipe,
　　4.接着用音量上下键选择wipe data/factory reset ，用home键确定，可以看到有很多No的和一个Yes,音量键选择yes,home键确定。
　　5.返回键，返回恢复模式主页面，找到：wipe cache partition ,音量键选择，home键确定!
　　6.返回键，返回恢复模式主页面，home键选择第一项：reboot system now 重启你的系统
　　7.完成以上操作，即为 双wipe
　　要注意的是：
　　!执行这两项就是双wipe，执行完手机内存就被清空了，通讯录，短信都没有了，游戏需要重新安装，所以执行前一定要做好备份工作

追问

哥，还是开不了机，一直卡在三星字母这

追答

那就只能刷机了