Question

我在淘宝上买了个东西，结果物流显示在一个地方停留了7天，给我联系快递

卖家一直不给我联系，然后我自己联系，快递说件找不到了，气死我了，卖家一点也不管，我该怎么投诉或者维权呢？现在在已买宝贝里没有投诉这一项，是不是过了投诉期呀还是咋回事？我应该怎么办呢？求～

Answer 1

快件找不到了，明显就是丢件了，这个情况可以要求卖家从发，你先延长一下你的收货时间，如果已经系统自动打款给卖家了，是有一个投诉维权的， 你直接点投诉维权，2天左右好像卖家不处理的话，淘宝小二就会介入，到时候你把单号和那个快递跟你说的丢件的记录给小二，卖家不会不处理的，这样他店铺会被处罚！！你不要直接给人家差评，一般给差评要是遇见个垃圾的掌柜还会骂人，你要是真想要那个东西的话，你就要求重发，你要觉得等这么久了，不需要 了啥的，叫他全额退款，这个时候他要是扣你运费，您千万不能同意，钱给了东西没收到凭什么给扣运费的

Answer 2

如果不能投诉，那就给他差评。理论上可以投诉的！您再仔细找找，或者联系淘宝店小二。

Answer 3

件丢了是快递公司的责任，卖家应该先给买家补发，然后和快递公司协商赔偿，建议您再和卖家联系一下，如果卖家不给您处理的话，您就申请退款吧，理由可以选没有收到货，也可以投诉卖家

Answer 4

申请退款，别等时间到了自动付款给卖家哦。 退款理由：没收到货。
还有要保留旺旺聊天纪录备用，如果淘宝小二介入就需要这个了。

Answer 5

申请退款 或者是要求卖家重新发货 让淘宝小二介入