Question

三星N7100 充电问题

我的三星N7100 电脑USB充电超级慢~一个上午充9%不到，如果边充边开屏幕上网，电是下降的不会上涨的，我刚买个移动电池，根本就充不到电没充电显示，移动电池用其它手机充就行，真搞不懂，求解缺

Answer 1

若您的手机在待机时也出现充电慢的情况，建议：
1.使用原装充电器关机充电，检查手机关机充电是否存在缓慢的情况。
2.若手机仅是在开机时充电缓慢，请您：
（1）结束后台运行程序（左下角最近应用程序键-结束）
（2）卸载手机中第三方电池管理软件
若上述操作均无效，查看更多解决方案：
（1）查看手机是否存在版本更新，升级至最新版本。
（2）请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
（3）若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。

Answer 2

N7100的电池容量比较大，原装配的是2A输出电流的充电器所以才能较快速的充电。三星使用非原厂的充电器一般都有电流输出限制（限制在0.5A）来防止你用劣质充电机烧坏硬件，所以会很慢，建议买一个输出电流转换为2A的转接头淘宝可以搜到。牌子我不说了省得像广告，另外如果换一个支持IPAD充电的移动电源也会好很多因为IPAD的充电标准电流也是2A。

Answer 3

您好，很抱歉给您带来不便！
由于网络中无法帮助您判断具体问题，为了您手机恢复正常使用，建议您可以携带好购机发票、保修卡到当地三星服务中心，由工程师为您检测并恢复手机设置。
服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 4

您好，感谢您支持三星产品！

根据您的描述，建议您尝试备份手机内的资料（联系人、短信息、多媒体文件等），重新恢复出厂设置（程序-设置-隐私权-恢复出厂设定）。恢复后手机将回到出厂时的状态。如果还是不行建议您携带购机发票、保修卡到三星授权的服务中心进行具体检测一下。
您可以通过下面链接查询三星服务中心信息：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

祝您生活愉快！

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