Question

淘宝购物,卖家未按时发货,申请退款,卖家不退怎么办。付款好几天了,到现在还没有发货

和卖家问话,卖家也不回
付款只后,就催他发货了,等了一天,没有发货,提醒买家发货了,又等了一天,还没有发货。我才申请退款的,

Answer 1

买家未收到货物，当交易状态为“买家已付款”时，建议您先和卖家取得联系确认货物情况。若无法联系卖家请申请退款，申请退款2天内卖家未响应系统会自动退款（若卖家响应，可以沟通是继续发货还是退款）。
提醒：“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动付款卖家也不会自动退款买家 。
若对卖家长时间不发货有异议，可以在退款后发起延迟发货的投诉
另：
温馨提醒：2012年11月6日违背承诺规则调整，违背承诺规则中新增违背发货时间承诺，取代原有的延迟发货
1、违背发货时间承诺定义
2、违背发货时间承诺投诉发起条件
3、违背发货时间承诺投诉发起路径
4、违背发货时间承诺投诉举证要求
5、违背发货时间承诺投诉处理时间

违背发货时间承诺定义
违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

违背发货时间承诺投诉发起条件
“交易关闭0-15天”。同时满足买家有付款操作，且交易为非货到付款类型，买家付款三天后申请的退款，导致交易关闭，才能发起延迟发货的投诉。

违背发货时间承诺投诉发起路径
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面发起违背发货时间承诺（延迟发货）维权。

违背发货时间承诺投诉举证要求
一、致维权方
请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
3、淘宝站内信截屏
4、充值账户明细截图或游戏截图
等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
二、致被维权方
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：
A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；
B、如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
3、淘宝站内信截屏
4、发货凭证
对违背发货时间承诺、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。

违背发货时间承诺投诉处理时间
违背发货时间承诺维权发起后，客服将在3个工作日内介入处理，5个工作日内处理完毕。
若您维权对处理结果不满意，请点此进行申诉。
若您无法发起维权请直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。

Answer 2

如果你用的支付宝的话，在你没有确认收货之前，你付的款还没有到卖家那里的，你现在是什么情况？几天了？你可以提醒卖家发货的，在你已买到的宝贝里，找到那个订单，提醒买家发货。试试看。希望可以帮到你。

Answer 3

如果付款72小时之后还没发货，你就可以投诉他。

Answer 4

打淘宝客服

Answer 5

投述她咯