Question

天语T619能连上WIFI但不能上网的原因?

Answer 1

您好，

1） 查看位于首屏顶端WIFI网络开关是否开启（密码是否正确，同时输入密码时是否在英文状态输入）；重新启动一次。
2） 查看无线路由是否设置防火墙，需关闭防火墙才能连接。
3） 是否有网络信号。
4） 手机等设备，必须要有一个MAC地址，且该地址必须是唯一的。如果该网络出现两个相同的MAC地址的设备，则有一个是无法连接的。
如上述方法无法实现正常查看，建议将手机中重要资料备份恢复出厂设置或与天语全国

售后服务中心联系，天语全国售后服务中心地址：
http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

Answer 2

无线路由器WIFI可能没有拨号成不能上网，此种问题可以试试用其他设备连接此WIFI看能不能上网，如果能上网就是你手机问题，如果不能就是此WIFI本身不能上网，也可能信号低，如果此问题建议把设备拿到离信号源近一点的地方就可以了。

Answer 3

看看你的wifi是否是支持手机的