Question

三星9100 今天用QQ 显示手机QQ2012已停止，什么原因，怎么解决？到现在一直不能用。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您：
1.重新开关机后开启尝试
2.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
3.卸载客户端重新安装尝试
4.更新下手机系统版本尝试是否有改善
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

你好，是不是你删掉了什么东西导致不能使用了？你把这个QQ卸载了再重新装一个吧，注意别覆盖安装。

祝愉快，望采纳

Answer 3

QQ文件损坏了，彻底删除后重新下载吧

Answer 4

删了重新下，再不行刷机