Question

当当网提交订单保留时间问题

昨天在当当网拍了两本书，由于网银钱不够，所以今天付的款。付完款后再次浏览我买的其中一本书的网页，发现其中一本显示暂时缺货。那么请问在当当网提交了订单就代表预定了书籍吗？如果是这样，那么一般可以隔多久付款呢？

Answer 1

选择网上支付和银行转账的顾客，如果超出下列时间当当没有收到您的货款，系统将自动取消订单。
1、网上支付（不包括首信外卡支付）：自下单之日起24小时
2、首信外卡支付和PayPal支付：自下单之日起1个月
3、银行转账：自下单之日起7天

Answer 2

您好，由于当当网库存变化量较大，无法确认具体的库存情况。若您当时成功提交订单，说明您购买时商品是暂时有货，但也有可能在配货过程中出现缺货，建议您提交订单后尽快支付，同时您也可以随时关注订单状态，谢谢。

Answer 3

网上支付订单保留24小时，配送过程中也有可能发生缺货的，因为当当网库存变化量较大。发生缺货后无法补发，但是会帮顾客办理退款，如果支付了的话会退回顾客原支付卡里。建议拨打01051236699客服咨询下。