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如果是与描述不符，那么建议你退了吧。
如果不是，可以拒绝退款，然后买家有权提起小二来介入，最后由小二根据你们的凭证来判断处理。小二介入退款款项是从你们的消保保证金里扣除的。
小二介入后退款，你的店铺评分里就会多1个纠纷退款率（此数据影响排名），如果是你未经过小二直接退款，你店铺的退款率就上升了（影响不大）。
以上都不会有什么店铺处罚之类的。
如果不是，可以拒绝退款，然后买家有权提起小二来介入，最后由小二根据你们的凭证来判断处理。小二介入退款款项是从你们的消保保证金里扣除的。
小二介入后退款，你的店铺评分里就会多1个纠纷退款率（此数据影响排名），如果是你未经过小二直接退款，你店铺的退款率就上升了（影响不大）。
以上都不会有什么店铺处罚之类的。
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