Question

淘宝投诉维权和申请售后过期了怎么办？

我与2012年9月25日在淘宝上买了2400元的手机，与10月底坏过一次，退回去维修了。技术人员说的交500元说什么主板坏了。。。。当时我没钱修就让发回来算了，结果：过了20分钟店家又说免费给维修了。
后来第二次在12月初又坏了，再次发回去 店家收到的时间是12月21号，以后的几天他一直在跟我讲说手机在检测的 他们忙 让我在等等。后来我等的不耐烦了，要投诉的时候发现日期在12月25号就过期了 我维权投诉不了了。
现在我的手机还在卖家他不给维修、也不给我退回来了。
我想请大师帮忙 想我这样的没什么淘宝经验的怎么来维护自己的权益啊！
只是维权与售后都已经过期了，现在我只有聊天记录为依据了。我要怎么维护自己的权利呢？。。。。。。。跪谢！！！

Answer 1

可以继续投诉维权。

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第五条 以下几种情形不受受理期限限制：

1、行政机关认定为假冒或违禁商品；

2、买家提供司法机关出具的生效法律文书；

3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；

4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

扩展资料

卖家收到退货后拒绝退款的处理办法：

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。

参考资料来源：淘宝规则——淘宝平台争议处理规则

参考资料来源：淘宝消费者服务中心——卖家收到退货后拒绝退款怎么办？

Answer 2

过了投诉维权和申请售后时间的，可以致电淘宝客服申请开通，一般开通需要提供相关的证据，多给客服解释下原因，一般都能开通的。如果遇到诈骗交易，建议先报警，然后再找客服开通，只需要告知客服已报警立案，客服都会给开通售后维权链接的。

Answer 3

你把物品寄过去的时候应该是有物流单号的，这个就代表卖家受到了你的物品。找淘小二，把聊天记录和单号给淘小二，让他帮解决

追问

我问小二了 他说我的都过期了 他也很抱歉的 帮不到我的。。。说什么我没及时维护自己的权益

Answer 4

大师在这里 很简单卖家承诺你多长时间保修 把聊天记录留下来 然后可以直接致电淘宝 要求把售后服务重新开通 他们会要求你提供订单号和相关证据 你提供后他会给你的售后服务重新开通 你还是可以维权或者投诉的

Answer 5

大师在这里 很简单卖家承诺你多长时间保修 把聊天记录留下来 然后可以直接致电淘宝 要求把售后服务重新开通 他们会要求你提供订单号和相关证据 你提供后他会给你的售后服务重新开通 你还是可以维权或者投诉的