Question

淘宝卖家，买家收到的货物有损坏，他直接拒收了~那后面的程序是怎样的？损坏的货物可以要求快递公司赔偿吗

还有运费怎么算？快递公司会赔吗？

Answer 1

损坏有人为损坏或快递损坏，快递的责任就找快递赔呀。能赔到货款也不在乎运费了。

追问

打电话到韵达，那边客服说，等商品回到我手里以后才能处理。

追答

是要退回到发件人这边才能追究责任啊，必须的

Answer 2

现在很多物流公司都是采用抛丢的方式来分快递，这个分类过程中难免会有损坏，我觉得这种事物流公司是需要赔偿的。

追问

是的。都太不好好对待客户的包裹了。打电话到韵达，那边客服说，等商品回到我手里以后才能处理。

追答

换家快递吧~！ 前几天新闻还报道了类似的事情

Answer 3

好像赔偿你是没有证据的啊，买家没有申请退款嘛？
你这是有苦说不出啊，下次不用他家快递了呗。。。别的好像没有办法

追问

买家还想要这个商品的。没有退款。买家拒签了，不是照理说，快递公司应该赔偿的么。。

追答

你打电话问问物流公司，不行就投诉他们，对于顾客你退点款，或者给张优惠券等等，想办法让他签收就好了。。不挣钱也行啊，我还真没遇到这种事情。。

追问

打电话到韵达，那边客服说，等商品回到我手里以后才能处理。处理不好，我就去邮局投诉了。

追答

韵达一直不是很好，我用韵达不少客户说快递不行，建议选申通。。

Answer 4

损坏有人为损坏或快递损坏，快递的责任就找快递赔呀

快递公司运费也会承担了

追问

打电话到韵达，那边客服说，等商品回到我手里以后才能处理。

Answer 5

投诉吧。。