Question

HP ENVY m6 笔记本

HP ENVY m6 笔记本关机后屏幕黑了但是，开机键还是亮的，一直散热，还有：合上显示器再打开还是这个样，什么问题啊？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

如果机器不能正常关机，请参考下面的步骤看看是否能够解决您遇到的问题：
1、建议您查看系统中是否有什么程序正在运行，如果有，请停止后再关机；另外，请您看看光驱中是否有光盘，如果有，请取出。
2、您可以打开开始---控制面板---电源管理---高级---“在按下计算机电源按纽时”选择“关机”---确定。
3、建议您右键打开计算机---管理---设备管理器--打开“Network adapters”（即网络适配器）---右键点击Network adapters下的设备---属性---电源管理中“允许关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉---确定。
4、请您右键打开我的电脑---属性---高级---系统和故障恢复---设置---“自动重新启动”前面的勾去掉---确定。
5、请您点击开始---控制面板---声音和音频设备---声音---程序事件---将“退出windows”，将它的声音设置为“无”，然后点确定。如果通过这个方法问题可以解决，说明声卡驱动出现问题，请您重新安装声卡驱动。
6、请问您最近是否添加安装了内存？如果是，请您卸下后进行测试，以免是硬件不兼容情况引起的。另外，请您回忆是否是安装了某款软件后突然出现这种情况的？如果是，请将其卸载后进行测试。
7、请问您安装了好几款杀毒软件，如果安装了两款或以上，那么请您将其它软件卸载只保留一款，然后请您升级最新杀毒软件，对机器进行全面杀毒。
8、请您查看虚拟光驱是否有问题，如果有问题，请卸载后重装。
9、如果通过以上方法问题无法解决，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

羡慕15显卡已经焊在主板上，所以换显卡是不可能的。至于屏幕，建议你开车看看驱动精灵的驱动程序没装好。如果您在售后换了主板，建议直接投诉。

追问

驱动都更新了，现在关上又打开黑屏按啥都不好使，是休眠吗

Answer 3

HP ENVY M6 NOTEBOOK PC安装了WIN7后开机到WIN7 LOGO那里就蓝屏了！