Question

EC和live800都说与QQ互通，这两个在线客服软件有什么区别？

Answer 1

EC QQ互通使用的是把QQ结合进入，但还是属于QQ的模式，对于QQ客户的管理还得通过QQ里面。
live800是通过整合方式，绑定一个QQ号，客服人员共同使用，直接在live800平台进行统一管理。
QQ、MSN好友互通的好处：
1、 访客第一次使用了Live800沟通后，无需再次打开公司网站就能找到企业；
2、 访客使用手机登陆QQ或者MSN同样可以与Live800客服对话；
3、 可以主动的向曾经与我们对话的访客进行消息发送；
可以通过在线客服平台将最新的产品信息及时传递给我们的的受众群体，充分利用已有的客户资源，减少不必要的广告投放费用，却能提高精准度

追问

谢谢。

Answer 2

市面上的在线客服软件，功能都是大同小异。EC是腾讯的孩子，当然QQ互通是不错的，毕竟腾讯有专人来进行对接，稳定性方面有保障。

Answer 3

EC是腾讯合作商开发的，采用类QQ技术，live800是普通公司的产品。这种客服软件功能都是大同小异，主要选择一个好品牌，良好售后才是最重要的。