Question

十一刚买的HP431就出现了好多问题

最近用浏览器都看不了视频 有时候会跳出来内存不足 有时候会跳出来一个感叹号 有时候又会看个几分钟然后就跳白的 最近还会跳出一个警告的方框的 就是 说什么程序不对或者Windows资源管理器不行 需要重新启动 每次那个出来 电脑就会很卡 还有 这两天出现的问题是 玩着玩着电脑 电脑会自动关机的 怎么办啊 怎么会有这么多问题的 还有没有解决的方案呀 求帮助！！！

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

关于您所述的问题建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器外接的硬件设备；
2、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
3、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。 关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
4、运行windows update升级机器的补丁；
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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