Question

HP431开不了机

我的HP431不知怎么回事的开不了机了！电源指示灯可以亮，f12wifi可以亮红灯，光驱可以弹出来，屏幕不能显示，系统也进不去，怎么回事！求帮助，我有很重要的文档保存在里边！

Answer 1

HP431笔记本开不了机，可按照如下方法进行排查。
1）首先将电池取下，电源插头拔下，按住电源键大约5秒钟，然后插上电源看能否开机，若仍不能开机继续下面步骤。
2）将手此电池取下，电源插头拔下，用十字螺丝刀打开后盖螺丝。盖板的一侧有一个开启口，用螺乎隐丝刀轻轻沿这个开启口将盖板翘起，然后可以取下这块盖板。
3）取下盖板后找到内存条，用螺丝刀轻轻拨开内存条两侧的卡扣，这样内存条就可以松开。轻轻将内存条取下来，稍等片刻再装上。
4）按照拆卸方法反过来将盖板盖好，安装好电池，打开毕顷迅电源键重新开机即可。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
一、建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机。
如果故障依旧，可能与机器硬件方面相关，建议您联系hp金牌服务中心现场检测硬件。金牌服务中心是hp公司负责硬件产品检修的专门部门。关于硬件检修相关的具体问题，您粗运信可以直接咨询hp金牌服务中心。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
二、关于数据问题
根据个人的经验，如果当前无法进入系统，需要备份硬盘中的数据的话。一般有以下2种方式：悄薯
1）将笔记本硬盘取出，利用移动硬盘盒或线缆等连接至其他电脑上，进行数据备份；
2）利用Win PE这样的系统维护工具光盘引导启动，在Win PE系统中就可岩轮以访问原有的硬盘分区，然后连接U盘或移动硬盘将数据拷贝出来。
您可以参考这两种方法，如果都无法取出数据，建议您可以尝试联系专业的数据恢复公司咨询处理。
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

谢谢！我已经找到问题了，是内存条松动，把内存条用橡皮擦了以后，再安装进去就可以启动了。不过一般内存条松动主板不是会报警，怎么都没有！！

追答

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

很高兴您的问题得到了解决；

笔记本的报警声不像台式机那么有规律，因此无法确定为何此次没有报警声；

如果目前机器可以正常启动，请您继续观察使用；如果您在使用中有新的问题，欢迎您提供序列号，登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
另外，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

谢谢！我知道了！在问ge问题，我朋友的电脑用好好的，第二天开机时显示stop:c000021unknown hard disk error蓝屏！在不重装系统的情况下，应该怎样操作

Answer 3

这种情况一般是主板问题，文件在硬盘里面，肯定不会有问题的

追问

我是怕硬盘烧了~

追答

硬盘一般不会烧的