Question

惠普CQ40-513TX从装XP系统后没有声音了!右下边没有笑喇叭的标志，声音找不到播放设备！

别说官网里找驱动安装，里面只支持WIN7和VISTA!去官网里问了工程师，发过来他们自己弄的软件，可我的安装不了！他们说换win7系统，可我看很多这型号的笔记本换了WIN7也是没有声音，怎么办？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您的电脑出厂时官方没有针对XP系统进行过测试，官方无法保证您安装XP系统后机器使用正常，官方推荐您使用测试过的Vista或win7系统。
2、如果您一定要安装建议您尝试按下面的方法安装下网友自己总结的声卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题：
http://h30499.www3.hp.com/t5/%E7%AC%94%E8%AE%B0%E6%9C%AC-XP-%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E8%87%AA%E5%8A%A9%E5%88%86%E4%BA%AB%E5%8C%BA/CQ40-514TX%E5%A3%B0%E5%8D%A1%E9%A9%B1%E5%8A%A8/m-p/2060500/highlight/true#M237
注：由于该驱动是网友自行总结的，我们无法保证驱动一定可以成功安装使用，如果您确实需要安装使用，建议您首先保存重要的文件出来后再按上述方法安装，以免给您造成不必要的损失。
3、您机器安装win7后正常安装机器的声卡驱动就可以解决您机器没有声音的问题，是不会出现您所述的安装win7没有声音的问题。您机器win7下的声卡驱动如下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45211.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载驱动程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

官方不支持的系统你硬是要装有问题很正常，你硬是要XP，那就根据你笔记本的硬件，试驱动。你先进入设备管理器，看看你的声卡是什么，然后去驱动之家，找这个声卡能在XP下运行的驱动，多试几种，或许就可以。如果你进入设备管理器，声卡选项根本是看不到，你看看你的产品说明书或问问官网的师傅，你这款笔记本声卡是什么牌子的，再去驱动之家找驱动。

Answer 3

声卡没有驱动程序

Answer 4

你好， 建议你拿hp 维修站去处理下 像这种都是驱动或者是BIOS问题

追问

设备管理器里全部是好的，什么硬件都是好的！