Question

步步高学习机H2读取不了存储卡的信息。怎么办？

我的学习机（步步高H2）是2011年买的，没有修过，基本情况还好。以前也出现过几次这样的情况，内存卡放在里面，资源管理却不显示有存储卡。但以前复位就好了，可这次复位根本没有用。怎么回事啊？我该怎么做？

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

亲爱的网友您好，感谢您对步步高教育电子产品的关注和支持！
建议您按照以下步骤操作试一下：
1.可能存储卡的金属接口接触不良，用干燥、洁净、不带静电的软布或纸轻轻擦拭接口既可；
2.建议您在关机状态 ，插卡使用；
3.麻烦您捅一下机器下侧面的reset孔试一下；
4.格式化您的内存卡 ，再使用试试；
5.麻烦您更换其他的内存卡使用试一下；
6.如果您换用了多张存储卡都无法识时，建议您将机器带到当地的步步高售后服务中心进行检测。

如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08:30——20:30）。 步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高！