Question

手机腾讯视频突然看不了和下载不了高清的视频了 怎么回事，求解答，

Answer 1

根据您的描述应该是手机网络接收问题，推荐的解决方法方法有
1.断开手机网络连接（进入飞行模式）。
2.重启手机。
3.对家中无线网络设备进行重启。

拓展资料

腾讯视频是在线视频平台，拥有流行内容和专业的媒体运营能力 [1]  ，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台，并通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验。

腾讯视频于2011年4月正式上线运营。截至2017年第四季度，移动端日活跃用户数达1.37亿，截至2018年2月底，付费会员数达6259万。 

内容方面，腾讯视频始终全面覆盖热门内容，如《如果蜗牛有爱情》、 《鬼吹灯之精绝古城》、《那年花开月正圆》、《扶摇》等。作为HBO中国独家官方播放平台，腾讯视频拥有美剧阵容。在实现国内院线电影新媒体版权全覆盖的同时，与派拉蒙、迪士尼、索尼、环球、福克斯、华纳进行深度合作，搭建中国电影片库。 

腾讯视频立志打造“国漫第一平台”，《全职法师》 、《斗破苍穹》、《全职高手》 、等国漫作品深受观众喜爱。综艺方面，《创造101》《明日之子》《拜托了冰箱》《约吧大明星》等系列王牌综艺节目持续领先市场。

腾讯视频，除了引进 BBC、NHK、NG、Discovery、ZDF 等厂牌优质纪录片 ，还参与了 BBC 纪录大片的创投，例如BBC经典、成功的《地球脉动 2》以及《蓝色星球2》。

参考资料来自：百度百科-腾讯视频

Answer 2

是移动还是联通的卡，是不是GPRS关闭，需要拨打客户电话，可以让客户帮你查询情况

追问

是无线网，不知道为啥，前天还可以下载高清的视频，今天就能下载清晰的了，服了，和分辨率有关系吗

Answer 3

很简单，要么卸载重装，要么打开应用程序，已下载里边找到腾讯视频，进去以后点清除数据，此方法仅限安卓手机

追问

好用吗，就是打开运行程序，之后点击清楚数据信息，你用过

追答

这是安卓手机的通病，缓存数据出问题应用程序就无法使用，清除就好，95%好用

追问

不好用的亲，呜呜，咋办，和无线网有关系吗！！

追答

如果这不行的话就不是应用程序的问题，如果其他程序上网没问题的话说不定是内存卡缓存出错，你用读卡器把内存卡连接电脑（推荐）或者数据线链接打开Usb存储设备，可移动磁盘属性-工具-开始检查=把自动修复文件系统错误打勾，然后开始，完成以后再试试，还是不行的话我只能说你悲剧了

Answer 4

重启一下手机或者系统试试，有可能是某种因素引起的网络连接不上。再不行就是网络的问题了。

Answer 5

咱俩同样问题 我手机重启后就好使了！