Question

三星9100以前都没有这个情况，现在手机一照相照片就变成横的了，怎么回事

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.如能操作，可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-确定
2.进入手机设置-应用程序-管理应用程序-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

1.重置一下你的手机照相软件设定
2.双清你的i9100，有时候系统运行久了，也容易出多样问题的..

希望对你有帮助...

追问

双清你的i9100是什么意思呢？

追答

双清相当于把你的手机系统恢复原始状态(相当于第一次运行手机系统开机状态)
具体双清步骤可在以下网址查看
http://bbs.hiapk.com/forum.php?mod=forumdisplay&fid=484&page=1