Question

我的三星S4手机，为什么有些下载的软件安装不了，总是显示未安装应用程序，检查了未知来源已打钩。

Answer 1

若手机不能安装软件，建议：1.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。2.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。3.若仍然无法安装软件，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；4.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4.更新下手机系统版本后安装尝试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 3

安卓手机下载的应用无法安装处理方法参考如下：
一、可能由于下载过程中文件错误造成，建议重新下载安装；
二、如仍无法安装请检查手机空间是否充足；
三、检查“未知源”是否开启；
四、另外部分软件对系统版本有最低要求，请检查手机系统是否支持。

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