Question

联想s820总是连不上网

Answer 1

尊敬的联想手机用户，您好！

非常抱歉，给您手机的使用带来不便了。

您指的无法连接上网，具体是指什么？

一、若为手机移动数据上网异常。

可能涉及SIM卡是否欠费、移动数据服务开关、接入点、系统异常等情况。建议您尝试确认及操作以下：

1、是否因移动数据服务开关未开启？

您可在手机的屏幕顶端下拉，确认查看一下有没有启用数据服务功能。

2、是否因手机SIM卡欠费或异常了？

尝试拨打一下电话看看能否正常通话。另外，若是由于之前欠费停机后刚交了话费，需要重启一下手机后才能正常上网，请了解。或是您尝试更换其它SIM卡测试使用。

3、是否因当前网络信号差导致的？

您确定一下其它手机可以正常上网吗？或是和周围其它用户对比一下。

4、是否因接入点异常导致的？

您可以尝试到手机的“系统设置--无线和网络--更多--移动网络”下切换一下接入点。

或者重新搜索选择下“网络运营商”后再试试。

或是再核对设置一下，具体设置您可参考这个：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?mod=viewthread&tid=44271

也可用“海卓HiAPN”软件来重新设置下接入点后测试使用：http://app.lenovo.com/app/12850823.html

5、同时您也确定一下有没有操作过一些流量监控的设置？

如手机内置的乐安全--流量监控--应用程序联网管理操作相关，或是其它如360手机卫士等。

6、若之前使用正常，您可以尝试备份下机身的重要资料后，操作恢复一下手机的出厂设置看看能否改善。（系统设置--备份与重置下可操作）

二、若为无线WIFI上网异常。

您主要考虑一下无线密码是否输入错误、无线网络本身是否存在异常、手机系统或是硬件主板wifi模块有无损坏等。更多可能的情况，建议您可以参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html 排查一下。

由于我们远程看不到您手机的具体情况，若无法有效解决，我们建议您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！