Question

您好，我ENVY4—1220tx的笔记本，想从win8降到win7系统，但是在安装过程中遇到无法识别硬盘问题，请教！

我之前看到您回答的一个帖子说下载一个Intel Rapid Storage Technology驱动，然后解压加载什么的，但是我下下来是一个EXE程序，请教一个具体的操作过程好么？系统U盘我已经准备好了。不胜感激！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
经查询envy4-1220tx使用的是HM77芯片组，如果您win7中的安装文件中没有包含7系列的sata,有可能出现无法识别硬盘的问题（win8系统安装不存在这样的问题），请您参考以下信息：
a、如果安装的过程中如果无法识别到硬盘，安装系统过程中需要加载Intel Rapid Storage Technology驱动
Intel Rapid Storage Technology 驱动程序，下载地址为：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56722.exe
注：您所述的这个EXE文件是一个自解压文件，一般是可以通过通过winrar这样的软件打开进行解压的。您可以下载好相应的驱动后，右键这个驱动选择解压即可。解压后打开Drivers文件夹，如果安装的是win7 32bit系统，需要加载x32文件夹的内容， win7 64bit系统加载x64文件夹内容
打开x32或者X64文件夹，将其中的所有文件拷贝到u盘的根目录下（注意u盘容量最好小于或等于2G）；
b、安装的过程中，如果无法识别到硬盘，接好您准备好的U盘，在安装界面左下角选择：加载驱动程序（L）--浏览--浏览到U盘选择选择需要加载的驱动，只有一个默认的选项。
c、加载之后可以正常识别到硬盘，正常安装即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

您好，我已经顺利安装好了WIN7，但是发现没有快捷键驱动，就是Fn+F1-12的快捷操作不能使用，请问咱们有这个快捷键的win7 64位系统的驱动吗？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您可以为机器安装下下面的win7 64位下的快捷键驱动看看是否能够解决您遇到的问题。
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56929.exe
希望以上回复能够对您有所帮助。