Question

淘宝买家没说话就拍下宝贝并付款了,我这边还没发货,但是供应商那边已经发货，他申请退款了怎么办？

我是淘宝代理商，买家是早上九点多拍下并付款的宝贝，然后我就在供应商那里下单了，中午十二点多申请的退款，下午3点供应商发货通知。因为当天我有事没在家，一直到下午5点的时候回来，就看到了客户的申请退款通知，说明原因是不喜欢了。跟买家联系也不回答，不知道是不是故意的，请问这样退款对我店里退款率有影响吗？供应商已经发货了怎么办？我要退款给客户吗？供应商那边已经确认发货了。请问我现在要怎么办？

Answer 1

无论怎样的退款，只要有退款，就会生成一个退款率。

供应商已经发货，那只有通知供应商找快递退回商品；

你不得不退款给客户，规则规定在买家实际发货前买家有权退款，卖家不得拒绝和强行发货，强行发货因买家拒收造成的损失由卖家承担。

现在找供应商退货。如果供应商不接受你的要求，你只能让供应商找快递修改地址，把货发给你了。

Answer 2

打电话协商，就说你已经发货了，实在不想要的话，运费一人一半。

Answer 3

订单里有买家电话，打给他问问

Answer 4

卖买家不收货快递会直接送回发货地点的。你只能在供货商收回货在，商量运费问题.所以错误都是买家的啦。

追问

有什么办法能让客户不申请退款我在令打给他

追答

没有办法除非你们是同城见面，要不信任问题很难操作的

Answer 5

申请退款就可以了

追问

申请了，他不全额退，运费不退