Question

三星GT-i9100自动锁屏突然失效是为什么？

之前一直都能用，现在退回桌面屏幕一直亮，非得手动锁屏，有什么方法解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您描述情况，
1.手机不能自动锁屏，建议您重新设置尝试：
手机设定-设备-显示-屏幕自动关闭-选择时间段
2.锁屏后按home键一直保持低亮度熄灭，有可能是调节的屏幕亮度较低，建议您调试后重新查看：设定-设备-显示-亮度-亮度调节，调节后查看是否恢复正常。
如果以上方式操作完成后依然没有变化，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
3.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

左键->设置->显示->屏幕超时->xx秒，重新设定一下就可以了。

追问

重新设置过了，没有用。。

追答

那应该是最近装得软件什么冲突了把，你装了什么软件么？可以试试360清理下

Answer 3

应该是软件冲突，你看下手机设置吧