Question

联想Y470面板右上角快捷触摸热键不能用了

问题描述：用过联想的一键恢复，用了之后小Y面板上右上角的几个热键没有反应了（声音键还是能用，但没有进度条显示），Fn+F5键也不能调出蓝牙了，有些键是正常的，比如Fn+F1\Fn+F2之类的，每次开机都会弹出提示，见图。
百度了一下，是“联想电源管理程序”里面的文件出现问题了，就是Utility.exe，按着百度上的提示，我选把联想电源管理程序给卸载后再到官网对应下载安装了 联想电源管理，重机开机后还是会出现那个提示。
我在C:\Program Files (x86)\Lenovo\Energy Management目录下，找到了utility.exe和Start_Utility.exe这两个文件，手动也不能打开，分别出现如图提示。
有几点可以确定的是：
1、开机启动项在360里面没有禁止
2、电脑是64位系统下程序的时候也是选的64位的下的，官网下载。

求大神给出建议。





Answer 1

您这样，联想很少随机配带64位操作系统的。第一确定您一键恢复到的，是出厂状态，还是您做的备份状态。如确定为出厂状态，请提供您的主机编号，我帮助确定下。如恢复到的是您自己创建的备份状态。那可能为您的备份有问题。或者您安装的电源管理，不支持64位系统。

追问

谢谢您，是备份到自己创建的备份，我想知道有没有不重装系统解决问题的方式

Answer 2

您好，建议您卸载当前电源管理软件，重新安装主机及芯片组驱动程序，重启电脑后重新下载安装电源管理软件测试，联想官网驱动下载地址：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/DriverDownLoad.aspx

追问

主机及芯片组驱动程序是怎么安装？覆盖安装还是要卸载了重新安装？？

追答

覆盖安装就可以了，安装好了重启电脑

Answer 3

联想中国官网里的驱动下载屏道有在线工程师的，你可以去问问，我的驱动问题就是在那里解决的，手机无力，我只能帮你到这里了！

追问

工程师说的都是P话，重装系统。。。