Question

三星note3为什么屏幕有时会没有反应，但是侧键，和home键还能用，是不是手机有问题啊？

有时用的时候，突然屏幕就没反应了，屏幕下面的那三个键都能用，侧键也没问题，可是屏幕就是没反应，但不是死机，得锁屏后在开启才能回复正常，但是这种情况经常出现，总不能每次都锁屏把，手机是新买的n9006国行，求大神帮帮忙，解释一下，该怎么办？谢谢

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1、重新开关机后测试
2、检查手机是否安装了第三方锁屏软件或手机管理软件，如有卸载后测试
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

系统出bug了…是不是安装了些不完美兼容的应用？