Question

三星 galaxy note 2 7108 照相机打开的时候 为什么会出现“照相机故障” ？

看到网上有很多人都碰到了这样的问题 还真要请 各位过来围观了 。刚买两个星期都不到的手机 ，就碰到这样的问题 实在是非常气愤 。希望官方能给出正面回答 是硬件问题 还是软件问题 。 不要只是建议客户送货检测维修。 这样的问题 能不能退货 ？ 谢谢。三星总部 有没有 针对这个问题 采取什么措施什么的 ？有碰到这样问题的前辈 也来说说自己的经历 谢谢各位了 。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若打开手机相机功能时提示故障，建议您：
1.将手机关机重启。
2.清除照相机数据：设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。
3.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
4.若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—一般-重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

1. 三星NOTE2出现相机故障，相机故障的可能性比较大。

2. 此种情况用户可以尝试备份手机数据，然后进入设置，将手机恢复出厂设置一下，然后进入相机看看是否恢复。

3. 如果依然故障，那就是硬件问题了，此种情况建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
   

Answer 3

我的也是同样的问题，今天去客服修了，换了个摄像头，我的7108采用了16天就出现照相机故障，不给退，只能维修摄像头，哎。。。。。

Answer 4

只要你的三星是正品，你就可以找到离你最近的一个三星手机的售后服务中心拿去修的。是不会收取费用的。售后服务中心三星官网上面有！

Answer 5

我的galaxy trend才刚用一个星期不到也这样，如果你解决了能不能告诉我一下是怎么回事