Question

我是淘宝卖家 店里写明不是无理由退换店 买家由于自己原因买大了 要求退货怎么办

我是淘宝卖家店里写明不是无理由退换店，买家购买前没看清宝贝没有S码没和卖家沟通直接买了M码，导致衣服大了要求退货。卖家不同意买家就以衣服薄为借口申请退款。卖家该怎么办

Answer 1

这个借口，或者称之为理由作为退款申请理由不成立，属于主观问题，不属于质量范畴的问题，那你拒绝退款就可以了。
不过，你写明不是无理由退换店，这个并不需要。例如你这个买家的情况，短期内你可以考虑按照7天无理由退换服务规则商品不影响二次销售，买家承担发货和退货运费，处理这个争议。你没有申请7天无理由退换服务，并不表示你完全不可接受；同时你也不必让买家抱着一件她穿不上的衣服，这都好商量的，强行拒绝，她给你一长篇差评，这个结果好象更不合算。

追问

关键我建议她转让，结果她就以衣服薄啊线头啊各种借口说描述不符，让我很生气我拒绝了她的退款申请。现在是淘宝让上传凭证。而且淘宝好像不维护卖家，真是气死人

追答

那只是双方的博弈了，你也明白淘宝从来都是这样的，何必给自己找麻烦，商品不符或质量问题，淘宝很可能会要求你上传商品采购凭证，而且要是近期的进货发票、小票等等。总之，你让买家不舒坦，淘宝就要没有问题创造问题也要让你出问题。还是协商一下，让她承担发货运费退回就是了，反正退货运费不用你提醒，她会承担的。你也是的，什么维护卖家？淘宝能不折腾你就算公正无私了，现在淘宝培养买家的购物习惯就是想退就退，想换就换，退不了就折磨你。

Answer 2

我的建议是退货，邮费买家承担，或者一人一半，毕竟主要责任是在她。如果不怕差评那自然没的说了。