我新买的笔记本是惠普的，视频不能用了？
您好，感谢您选择惠普产品。
一、请问您所说的“视频不能用了”是指笔记本内置摄像头无法使用吗？如果是，请问您是使用什么软件来进行视频的呢，比如是QQ软件吗？
二、如果笔记本内置摄像头无法使用，请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有显示正常的“图像设备”hp webcam呢？
1、如果摄像头设备显示不正常，建议您重装摄像头驱动试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、如果您看到“图像设备”下面有hp webcam，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：
（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。
（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。
（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
三、请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。
四、我为您提供一个Cyberlink YouCam摄像头调用软件，您可以安装这个软件测试是否可以打开摄像头：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe
五、如果无效，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
1、家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。
2、商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
六、如果问题依旧，建议您提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。
是的，，好像说硬件受损什么的，，请问该怎么解决
更换摄像头，机器过保了吗？
