Question

我的手机突然黑屏了，然后就开不开机，充电器连上也没反应。

Answer 1

1 手机确保是否有充电进去，充电半个小时是否可以开机。
2 软件问题，把重要的资料备份，然后恢复出厂。
3 更换新的原装电池。
4 使用的非原装充电器数据线，显示在充电，其实充电不进导致不开机。
5 将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
6 显示屏问题。
7 手机主板的问题。
出现第6种，第7种情况检测到厂家网点工程师检测维修。

Answer 2

您好：

手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议您尝试以下操作：

1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下

2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。

3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。

若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，

具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor