Question

有路由器，而且手机已经连接上了WLAN，为什么就是不能上网呢，QQ，浏览器都不能上，手机是联想A789。

Answer 1

尊敬的联想用户，您好！

很抱歉，给您设备的使用带来不便了。
根据描述，联想A78e手机能正常连接无线WIFI网络，但无法上网的问题。建议您先尝试用别的手机连接测试一下此无线网络。
一、若同样无法正常上网，说明是无线wifi网络本身的问题。
如可能是无线路由器本身不能访问网络导致的。如网线端口连接异常、无线路由器无设置自动拨号，无线路由器异常等，您可以尝试拔插一下网线相关端口，或是恢复一下无线路由器的出厂设置看看能否解决；
或是本身所使用的网络仅容一台电脑终端的接入（如某些小区网络绑定了Mac地址）；
更多可能的情况，建议您可以参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html 排查一下。

二、若其他手机能正常连接并上网，说明是您手机的问题导致的。
建议您尝试检查一下有无相关软件设置限制的了程序的联网功能，如联想乐安全--联网管理。
同时也有可能是一些软件的冲突导致的，建议您备份下机身的重要资料后，再操作恢复一下手机的出厂设置看看能否改善。（在手机系统设置--备份与重置下可操作）
若问题依旧，无法有效解决，我们建议您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决，不排除可能是主板上wifi模块异常导致的。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，根据您描述的情况无法直观的判断原因，建议您更换一个无线的使用环境试试看
并查看其它的设备是否可以正常的接入网络
如果依然无效建议您备份数据，恢复手机出厂状态试试看

Answer 3

因为路由器没有连上宽带

Answer 4

首先确保你的无线路由器自动拨号设置正确，并且宽带已经连接成功

Answer 5

也许是以前连上，现在还没变回来。