Question

戴尔15R笔记本安装中国银行网银插件后，本本的键盘全部失灵?什么情况，怎么解决？

Answer 1

您好，
这是因为网银插件与键盘驱动的冲突导致。
建议您目前可以采用恢复出厂操作系统后，到戴尔官网下载最新芯片组及键盘驱动进行安装，即可解决问题。
恢复出厂设置方法如下：
1、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。
2、选择键盘输入方法。
3、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。
4、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。
5、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。
6、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。
7、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。
注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

Answer 2

我也是越到这个问题了，我刚刚才解决掉。我是把C\WINDOWS\System32\drivers\ProtectorA.sys,这个系统文件给删了，一切都好了。这个文件我在网上查了下，就应该是中行的插件，我对了下时间，这个文件被创建的时候正是我安装了中行的插件的时间。这个文件的制造公司是国家信息技术安全研究中心。这些你都可以查到了，请放心，大胆的删吧，不会错的。希望能帮到你。

Answer 3

呵呵，真有缘，我也今天刚遇到这个问题