Question

三星note4电信版出现2次花屏，在花屏的情况下死机，按什么键都没用，只有扣电池。这是系统的问题吗

三星note4电信版出现2次花屏，在花屏的情况下死机，按什么键都没用，只有扣电池。这是系统的问题吗？恢复出厂设置可以吗？

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述:系统出错导致死机，对于智能机来说，死机是非常正常的！恢复出厂设置或者升级系统都能有所改善的！
安徽电信网上营业厅办理4G套餐3折起，49元包打99套餐，69元包打129套餐，89元包打199套餐，99元包打299套餐，20M宽带仅需20元!
以上答复仅供参考，具体以安徽电信网上营业厅或营业厅公告为准。

Answer 2

如果是软件导致的，恢复出厂设置是可以的，但如果是手机本身硬件的问题，就算是恢复出厂设置也还是会出现的，你可以先恢复出厂设置看看还有没有这种情况发生，如果还有建议到三星售后，质量问题可以免费修，修不好可以换新机！

Answer 3

新买的吗，这种问题一般是不会出现的，最好找找售后，趁还来得及。

Answer 4

是系统有点小问题，从开关机一下和恢复出厂设置一次！

Answer 5

恢复出厂设置的可能性比较小，建议刷机

Answer 6

找客服吧…