Question

三星s5屏幕失灵

入手S5四个月，刚开始好好的，一个月后突然屏幕失灵，触控完全没有反应，而且好像有一只无形的手在触动手机，各种应用乱开，无奈之下卸下电池没事了。可是近段时间这个毛病越来越频繁，几乎每天都有，气的想摔手机，对三星太失望了，求救各位大神有何良方？

Answer 1

手机触屏失灵的话，建议：1.若一直失灵无法操作的话，请联系当地三星服务中心处理2.若偶尔失灵的话，建议：1.重新开关机2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。

Answer 2

通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：
1.重新开关机
2.如果手机套有保护套，取下后测试
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 3

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，如果您的手机显示屏或触摸出现问题，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障，如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体出配件和维修费用报价。
相关的配件价格您可参考
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/material_price/index.aspx
相关服务政策及收费标准您可访问以下链接进行参考：
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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