2个回答
2015-12-01
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请参考以下建议:
1. 如果您的设备已经开启USB调试相关选项,请您使用数据线连接PC电脑同步软件(乐助手、豌豆荚等),将机身重要信息进行备份,若之前没有勾选此选项,机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失;
2. 您的机型支持进入工程模式进行双清操作,此操作将会清除您设备机身存储中的所有数据(联系人、来电信息等),您可以选择自行进行此操作,双清操作,请您参考:
a. 关机状态下长按电源键与音量键+-,三个按键不放直至进入recovery;
b. 在此界面下,音量+-为移动键,电源键为确认,将选项移动分别至wipe data/factory reset以及wipe cache partition进行确定操作。
如无法自行完成,建议您抽空前往维修站,由工程师协助您处理问题。
您可以访问 http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,节假日除外,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询,请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://ask.lenovomobile.com)进行咨询了解。
1. 如果您的设备已经开启USB调试相关选项,请您使用数据线连接PC电脑同步软件(乐助手、豌豆荚等),将机身重要信息进行备份,若之前没有勾选此选项,机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失;
2. 您的机型支持进入工程模式进行双清操作,此操作将会清除您设备机身存储中的所有数据(联系人、来电信息等),您可以选择自行进行此操作,双清操作,请您参考:
a. 关机状态下长按电源键与音量键+-,三个按键不放直至进入recovery;
b. 在此界面下,音量+-为移动键,电源键为确认,将选项移动分别至wipe data/factory reset以及wipe cache partition进行确定操作。
如无法自行完成,建议您抽空前往维修站,由工程师协助您处理问题。
您可以访问 http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,节假日除外,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询,请您参考。
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