Question

努比亚z9mini触摸失灵

努比亚z9mini，2015年5月份购买。
症状：正常使用中忽然触控失灵，液晶触控没有任何反应，点触控键可见红圈变亮但是屏幕没有任何反应，必须黑屏后重新点亮才能恢复正常，不过即使这样也有五分之一的概率不能恢复正常，必须黑屏后等待大约5秒才能保证恢复正常。卸载所有软件，恢复出厂设置，仍然不能解决问题。没有尝试过所谓“双清”，或者格式化手机。
不知道该怎么弄了。

Answer 1

建议备份手机数据，双清手机试试，双清步骤如下：
（1）第一步使手机关机；
（2）关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
（3）此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
（4）使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；
（5）手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
（6）使用电源键选中 reboot system now行，手机自动重启，双清完毕。
若仍不能解决，建议前往当地售后进行检测，售后服务客服中心查询：http://www.nubia.cn/service.php?sid=3

追问

不行啊，我按照你说的“双清”了，但是手机仍然会偶尔没响应，正常的时间是比没有清之前长了些，但是现在使用大概5，6分钟就会卡屏一次，还是得黑屏一下才能恢复正常。

不行啊，我按照你说的“双清”了，但是手机仍然会偶尔没响应，正常的时间是比没有清之前长了些，但是现在使用大概5，6分钟就会卡屏一次，还是得黑屏一下才能恢复正常。

追答

不行就去售后看看

追问

哎，真不想去售后折腾。