Question

中国移动流量问题

我是江苏徐州的卡，现在在外地，在这都已经一年了，包的流量套餐也几乎没超出过，查流量也都很正常。

上个月大概24号左右，查询流量突然发现不对劲，连续查了两天流量居然不走了，我手机又设置成每天自动校准的，我也估计一天十几兆应该足够到月底。

我在自动官网定制的每日流量提醒，29日早晨一看还剩58m,正好那天也没空玩，因为要上班，晚上回家也挺困，就睡了。30号早晨流量提示还剩38兆，唉，看来手机真有问题？接着：中午正玩着呢，突然提示我流量不足2m，没过几分钟，提示我流量已超出，我就打10086问人工服务是怎么回事，他们说可能数据延时，让我暂时不要上网，我就没有上网。

31号，流量提示又来了，说我超出了25兆，我就纳闷了，我没有上网啊，手机坏了？我又打10086问，他们说是数据延时，如果要退款可以帮我申请退款，那我肯定要退款，因为当时已经超了25元话费了，我话费快没了，然后发现只返还了16元，也没怎么在意，接着31号下午，话费还在一直少，四十元话费扣的还剩几毛，不问清不行啊，我就打电话问到底怎么回事！然后他们说要查清楚再给我打电话，然后我问她流量是哪天超出的，她说26号就超出了。
2.1日，我估计手机好停机了，没到10点，手机就停机了，充了100元话费，再查查上个月流量，超了35m了，35元话费就那么没了？到了下午再查，39元话费。

靠！！！这到底神马情况？

流量超了没通知，26日超了到30号提醒还剩38兆！
最后解决方案是把我超出流量按照包了一个流量包扣费，其他流量费返还，正好我超了39兆，按照十元流量包来扣费！人工服务还一直挂在嘴边：这也是我们公司一个满意度调查才为你返还的，您觉得满意吗？我说不满意会怎样？她说：那么不满意就算了，话费也不返还。 要不是为了这满意度调查，我们连处理都不给处理的。
1.移动在我流量用完时没提示。
2.到了30号仍提醒我还有38兆。
3.我根本不知道流量延时的事情。
4.29日提醒我流量没有时我就没有使用。
5.最后处理不满意直接不返还话费，很强硬的处理方式。
6.最后的处理方式总结以上就相当于在用户不知请的情况下强行给用户开了一个流量包。
7.此事件责任应是移动公司全权负责，可是最后处理却由用户担当大部分责任！

Answer 1

个人观点如下：
1.移动抽了。数据延迟到惊天地泣鬼神的地步。你就是那个受害者。but，你根本没有反抗的余地。联通移动通讯行业根本是宰你没商量。我曾经试过无缘无故被开超Q5个月，还是别人的QQ。不予返还。除非你去告他。但是证据你根本把握不来，数据库都在移动那边。
2.手机后台有巨吃流量软件。它在你不用手机的时候会自动吃掉你数G的流量。这个可能性不大，但是不排除。
2.手机病毒。为所欲为的病毒。流量话费后台操控，你根本不知道。那只能做的是重新刷机，尽量不要去下载一些垃圾软件。
4.我知道这样回答你你可能会说移动又怎么样？联通又怎么样？没错。他们就是那么nb。除非你自己去开一家。没办法的事情兄弟。，谁都一样。气头过了忘记了就没事了。
最虔诚的回答，希望你帮助你。

Answer 2

尊敬的客户，您好！
中国移动的数据流量包括上传和下载，您可以查看你平时不用手机时后台程序是否开启。这样也会跑流量的，要是您不用流量的情况下建议你把数据流量关了。你反应的这个问题可能是系统原因，中国移动
如有疑问，详询10086！
祝您愉快！ 中国移动！

追问

sorry，此问题是数据延时产生的。

追答

那 这是网络问题。

追问

不懂别瞎说。

追答

我认真的为你回答问题，你有病啊。

Answer 3

光贵而且很多收费不合理，而联通在收费上比它好多了。

Answer 4

移动流量剩余，不能转下月的问题，完全是霸王条款，是强占侵犯客户财产，应该依法更正。

Answer 5

根据您的描述，您在流量使用过程中遇到了数据延时和未及时通知的问题，最终导致了额外的费用。这种情况确实让人感到困扰，也显示出服务提供商在信息透明度和用户沟通方面存在不足。
首先，中国移动在您流量即将用完时没有及时发出提示，导致您对流量使用状况产生误解。在您查询到流量剩余58MB时，应当清楚告知用户流量的实际使用情况，而不是后续出现意外的超额费用。这样的问题提升了用户的不满情绪，影响了整体服务体验。
其次，关于数据延时的问题，用户并未被告知这种可能性，致使您在使用流量时毫不知情。流量的实时监控对于用户来说至关重要，应该确保用户能够随时了解自己的流量使用情况，以避免因信息滞后而造成的财务损失。
再者，在处理过程中的态度和方式也令人失望。人工客服的建议与态度让人觉得责任完全由用户承担，这显然是不合理的。作为服务提供商，应积极承担责任，而非将问题推给用户。这样的做法不仅损害了用户的利益，也影响了公司的声誉。
最后，为了避免未来再次出现类似问题，建议您关注一些第三方服务，比如“卡灵悦”的公众号，免费领取大流量卡。这可以帮助您在外地使用时，获得更加稳定和充足的网络支持。同时，保持对自己流量的定期检查，以便及时发现异常状况。希望您的问题能够得到妥善解决。