Question

通过工商银行手机银行用u盾交易时提示310错误怎么解决？

通过工商银行手机银行用u盾交易时提示310错误怎么解决？

Answer 1

请您先查看已连接手机音频接口的U盾屏幕是否显示“金融@家”，如不显示，请使用充电线连接电脑或者充电器为U盾充电3小时后再使用。如U盾屏幕显示正常，请尝试以下方法操作：

1.iPhone手机：

(1)请通过“设置-通用-辅助功能-单声道音频”关闭单声道音频;

(2)请通过“设置-通用-辅助功能-电话噪声消除”开启并置于中间;

(3)请通过“设置-音乐-音量限制” 关闭并将最大音量拖拽至最大处;

(4)在插入U盾的情况下调节手机音量按键，将声音调节至最大音量。

2.Android手机：

请您通过手机打开音频权限或在设置中关闭音效开关。

拓展资料：

U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。

网银客户如需办理对外支付业务，要将“U盾”插入电脑的USB接口，输入密码，并经银行系统多重验证无误后，方可完成支付。

客户在通过网上银行办理支付等业务时，二代U盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息，客户确认无误后按下“确认”按钮才可完成交易。这种“客户核对后签字确认”式的创新设计可以让客户使用起来更加直观和安全。

Answer 2

通过手机银行使用通用U盾转账时，如遇“310，U盾签名失败或未完成”提示，请您先查看已连接手机音频接口的U盾屏幕是否显示“金融@家”，如不显示，请使用充电线连接电脑或者充电器为U盾充电3小时后再使用。如U盾屏幕显示正常，请尝试以下方法操作：
1.iPhone手机：
（1）请通过“设置-通用-辅助功能-单声道音频”关闭单声道音频；
（2）请通过“设置-通用-辅助功能-电话噪声消除”开启并置于中间；
（3）请通过“设置-音乐-音量限制” 关闭并将最大音量拖拽至最大处；
（4）在插入U盾的情况下调节手机音量按键，将声音调节至最大音量。
2.Android手机：请您通过手机打开音频权限或在设置中关闭音效开关。
3、三星S9+用户（三星其他机型也可借鉴）出现这个问题，最好的解决方法就是把手机上工行APP卸载，插入U盾，再次安装APP，一定要插着U盾安装。
补充资料：
利用U盾在网上银行转账的操作步骤：（windows 10系统）
第一步：安装驱动程序
如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请参照工行个人网上银行系统设置指南首先调整您的计算机设置，然后安装U盾驱动程序，不同品牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。如果您希望用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面的“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选第二步：下载证书信息
申请U盾后，您可以委托工行网点柜员协助您下载个人证书信息到U盾体内，也可以登录工行个人网上银行，进入“用户服务-个人用户证书自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确认U盾已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请到柜面办理。
择“驱动程序安装”，安装U盾驱动程序。
第三步：开心使用U盾
您在登录个人网上银行之后，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。

Answer 3

通过手机银行使用U盾办理业务，如遇“U盾签名失败或未完成（310）”提示，请尝试以下操作：
1.请先用此U盾在网银上使用，看是否正常，如果不正常则为U盾问题，建议去柜面更换；
2.如果网银可以正常使用，请您卸载并重新安装手机银行客户端，使用过程中出现“提示程序”选择使用音频口时，要选择“允许”，同时请留意在验签时U盾是否点亮，如果不亮多为U盾没电造成。
3.如您使用乐视手机办理转账汇款遇此提示，请将手机“设置-隐私授权-应用列表/隐私授权-中国工商银行-录音”改为“允许”并同时将“设置-声音和振动-HiFi”改为“关闭”。

扩展资料：
U盾，即工商银行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。它外形酷似U盘，安全性能如一面盾牌，意为U型的盾牌，所以取名曰:"U盾"。它的作用是在办理网上银行业务时保护着网上银行资金安全，规避黑客、假网站、木马病毒等各种风险。

U盾是工商银行推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。

U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。

支付更方便
拥有U盾，您不用再受各种支付额度的限制，轻松实现网上大额转账、汇款、缴费和购物。

折叠功能更全面
拥有U盾，可以通过网上银行签订个人理财协议，享受工行独具特色的理财服务。

Answer 4

请您检查U盾屏幕是否显示“金融@家”。如未显示，请重新插拔U盾；如已显示，请点击手机银行中“更多”，检测新版本或卸载手机银行客户端，使用手机浏览器登录wap.icbc.com.cn重新下载并安装客户端后登录操作。

Answer 5

启用录音权限被关闭，所以无法使用U盾。
操作如下：
在手机设置-权限管理-中国工商银行-设置单项权限-启用录音勾选上即可。