Question

hpg4系列散热的问题怎么样？还有硬盘声音比较大怎么回事？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、机器在使用过程中会有一定的热量发出，另外笔记本硬件的温度和您的使用环境及CPU等部件的占用率及负荷程度都有关系的；关于温度问题，请您回忆机器在正常使用过程中有无发现自动关机或死机的现象，如果机器一直使用状况良好，应该是正常的散热现象，因为机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏。
2、一般来说,笔记本内部有硬盘及散热风扇等装置，由于其使用机械结构,在高速旋转中会产生一定的声音是正常的。如果您的机器机身过热，硬件声音异常，建议您参考下面建议：
（1）将笔记本底部垫高或者是增加散热底座让通风保持顺畅；
（2）升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒：
（3）将不常用的开机启动项关闭，方法如下：按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
（4）如果没有效果，建议您尝试联系下当地的金牌服务中心进行下灰尘清理及检测是否散热装置有故障。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。