Question

iTunes不能识别 iPhone，iPad 或 iPod怎么办

Answer 1

第一步、确保您安装了最新版本的 iTunes

1
在PC电脑上：Windows 7、Windows Vista 或 Windows XP

这里以 iTunes 11 为例。打开 iTunes，然后按键盘上的“ALT”键。然后在软件上访弹出的菜单中点击“帮助”，选择“检查更新”，如下图所示

如果检查后，发现更新，请先升级 iTunes到最新版本。建议升级完成后重新启动电脑
注：如果您使用的是 64 位版本的 Windows 7，请确保下载 64 位版本的 iTunes。

2
重新启动 iPhone
要重新启动 iPhone，请先按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现红色滑块以关闭 iPhone。用手指滑动滑块，稍后 iPhone 就会关闭。接下来，请按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现 Apple 标志以打开 iPhone。
注：在重新启动手机以后，建议把电脑也重新启动一次。

3
iPhone 没有响应？要强制重启 iPhone，同时按住“睡眠/唤醒”按钮和“主屏幕按钮”至少十秒钟，直到出现 Apple 标志。如果设备无法开启或显示红色电池图标，请尝试重新充电。
4
重新给 iPhone 充电
如果 iPhone 电量极低或电池已完全耗尽，请使用交流电源适配器或将其连接到高功率的 USB（如电脑上的 USB）为其充电。
如果 iPhone 的电池电量非常低，则显示屏可能显示空白长达两分钟，然后才显示一个电池电量不足图像。如果 iPhone 显示电池电量不足图像，则它可能至少需要充电 20 分钟才能启动。您可以按主屏幕按钮来查看当前充电状态。

END
检查 USB 电缆

1
验证 30 针 USB 电缆没有碎屑且未损坏。如果有另一根 30 针 USB 电缆，请用该电缆测试。

2
尽可能将 iPhone 连接到电脑内建的 USB 端口，而不是键盘或外部 USB 集线器。

如果 iPhone 仍然没有显示在 iTunes 中，请尝试使用其他 USB 端口。

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验证是否安装Apple Mobile Device Support

1
iOS 设备需要 Apple Mobile Device Support，它应会随 iTunes 自动安装。要验证是否已安装 Apple Mobile Device Support，请按照以下适用于您的 Windows 操作系统的步骤进行操作。
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Windows XP：点按开始，然后选取控制面板。打开“添加或删除程序”控制面板，并验证 Apple Mobile Device Support 是否出现在当前已安装程序的列表中。

3
Windows Vista 和 Windows 7：点按开始，然后选取控制面板。点按“卸载程序”（或者如果使用的是 Windows Vista 控制面板的“经典视图”，请点按“程序和功能”）。验证 Apple Mobile Device Support 是否出现在当前已安装程序的列表中。

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如果未列出 Apple Mobile Device Support，请删除 iTunes、QuickTime、Apple Software Update、Apple Application Support，然后重新安装 iTunes。
END
验证Apple Mobile Device USB Driver

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Windows XP：

将设备连接到电脑。如果启动了 iTunes，请退出。
在开始菜单中，右键点按我的电脑，然后选取“属性”。
点按硬件标签，然后点按设备管理器按钮。“设备管理器”窗口随即打开。
点按通用串行总线控制器旁边的加号 (+) 图标展开此选项。
在此列表中找到 Apple Mobile Device USB Driver。如果此条目上不显示任何“X”、“!”或者“?”符号，则表示此驱动程序已成功安装。

2
注：如果列出了 Apple Mobile Device USB Driver，但是设备条目旁边显示一个红色的“X”，则表示此设备已停用。要启用此设备，请右键点按“设备管理器”中的对应条目，然后从快捷键菜单中选取启用

3
Windows Vista 或 Windows 7：
将设备连接到电脑。如果启动了 iTunes，请退出。点按开始菜单，右键点按计算机，然后选取“属性”。点按左上角的“设备管理器”。在打开的“设备管理器”窗口中，点按通用串行总线控制器旁边的加号 (+) 图标（或 Windows 7 中的显示三角形 ）展开此选项。

4
在此列表中找到 Apple Mobile Device USB Driver。如果此条目上不显示任何向下箭头、“!”或者“?”符号，则表示此驱动程序已成功安装。

若“设备管理器”中设备条目旁边显示的向下箭头表示此设备已停用。要启用此设备，请右键点按“设备管理器”中的对应条目，然后从快捷键菜单中选取“启用”。

END
重新启动 Apple Mobile Device 服务（AMDS

Windows XP：
关闭 iTunes，然后断开 iPhone、iPad 或 iPod touch 的连接。选取“开始 > 控制面板”。在“控制面板”中，打开管理工具。打开“服务”。选择 “Apple Mobile Device ”并点按停止此服务，服务停止后，再点按启动此服务。如下所示：
Apple Mobile Device 服务再次启动后，打开 iTunes 并连接设备。

Windows Vista 或 Windows 7：
关闭 iTunes，然后断开 iPhone、iPad 或 iPod touch 的连接。
点按 Windows“开始”按钮 ，在开始搜索字段中键入服务，在搜索结果的程序部分中，点按“服务”。选择 Apple Mobile Device 并点按停止此服务，如下所示
服务停止后，点按“启动此服务”。
Apple Mobile Device 服务再次启动后，打开 iTunes 并连接设备。

Answer 2

iphone无法连接到itunes的一般处理方法：

一，首先检查数据线是否完好，建议换一根原装数据线试一试。

二，然后检查apple mobile驱动是否正常，具体操作方法：

1、右键“我的电脑”--高级系统设置，在硬件选项下，点击“设备安装设置”。

2、在出现的页面中，选择“是，自动执行该操作”。

3、重新拔插USB设备。

4、右键“我的电脑”--设备管理器，在右边找到出现叹号的USB设备。

5、在设备上右键，重新安装驱动程序。

6，重新启动电脑，然后将iPhone用数据线再次插入在电脑上即可识别。

Answer 3

电脑软件iTunes不能识别苹果设备主要有以下几种原因：
1.当前软件版本不是最新。
2.数据线非原装或已经损坏。
3.苹果设备充电口或主板已经损坏。
4.电脑中缺少驱动程序。
5.USB口已经损坏。
解决方法如下：
1.在苹果官网上下载安装最新版iTunes(必须把老版本iTunes卸载以后才能安装)，重新连接苹果设备，查看问题是否存在。
2.尝试更换一根原装数据线(到苹果官网购买)，重新连接苹果设备，直到iTunes能识别设备为止。
3.保修期内非人为损坏的苹果设备可以去售后更换，尝试用新设备(官换机)连接iTunes。其他情况最好重新准备一台苹果设备(iPhone、iPad、iPod均可)并连接电脑，查看iTunes能否识别。
4.下载安装驱动安装包进行安装，重启当前电脑即可。
5.更换到其他USB口并重新连接，查看iTunes能否识别。

Answer 4

苹果手机ITUNES无法识别IPHONE的处理方法：如遇到
iTunes 无法识别 iPhone 时，请按以下步骤处理，并在完成每个步骤后再次尝试连接：1、确保您的电脑装有兼容的最新版 iTunes；2、确保您的
iPhone 已开启电源；3、如果看到“要信任此电脑吗？”提示，请将解锁 iPhone 并轻点【信任】；4、从电脑上拔下除 iPhone 以外的所有
USB 配件。并尝试各个 USB 端口，看是否有能够正常使用的端口。然后，尝试使用另一根 Apple 数据线；5、重新启动电脑以及 iPhone；6、尝试将您的设备连接到其他电脑。如果您在其他电脑上遇到同一问题，请联系苹果支持
400-666-8800 （收费）咨询。

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