Question

三星j5为什么突然不能用4g？我刚买的时候都可以用，过了一段时间就只

三星j5为什么突然不能用4g？我刚买的时候都可以用，过了一段时间就只能用2G/3G，换成别人的卡的手机也可以用4G，是我卡的问题吗？

Answer 1

若手机无法使用4G网络，建议您：
1.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
2.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3.确认所在位置有4G网络覆盖。
4.关机重启尝试。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。