Question

淘宝上买的东西有质量问题，退货后的邮费由谁承担?卖家不肯承担怎么办？好几十呢。

Answer 1

淘宝上买的东西有质量，其退货的运费由卖家承担，卖家拒绝承担的，可以向淘宝进行投诉。商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的，邮费由买家承担。

如果是因为商品问题、发货物流问题退货，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费由卖家承担；商品在换货或维修过程中需要寄送，但未就退货运费及承担方式进行约定的，邮费由卖家承担。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。

第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

参考资料来源：淘宝网——退换货运费如何处理？

参考资料来源：国务院新闻办公室——网络交易管理办法

Answer 2

淘宝上买的东西有质量问题发生的邮费全部有卖家承担，（你可以先垫上运费，计算出卖家应该退还你多少钱，让他在旺旺里表态通过什么方式把钱给你，这些聊天记录也是以后牵涉到客服介入时需要的证据）发现后立即联系卖家协商，在把东西按他提供的地址发回给他，尽量别拖延时间。

追问

就是阿里旺旺上面协商不来，对方就是不肯出。。。。

追答

如果是这样你就直接点退货，东西先别发给他，待2天后卖家不联系你不操作，你就申请客服介入，这样以来你的钱就终止了，不会到时间自动打给卖家。这样卖家就亏大了，可能直接影响他的信誉。

追问

我已经把货物寄回去了啊 我的退货申请对方同意了 但是对方在过年那天收到了，到现在还没退款给我 说还没正式上班 而且也不肯出邮费

追答

那你就赶快申请客服介入啊。客服介入后你跟他的交易就终止了，你的钱就不会自动打给卖家了的。明白吗。

追问

不是有个退货时间吗?卖家收到货物了，还没确认收货。我要申请介入吗？

追答

你不申请介入,如果时间到了钱会被系统直接打给他的.他再不承认你不就没有把法了吗.卖家不及时配合你,你申请介入没有错.

追问

没弄懂诶，对方不是已经同意了我的退货申请吗？东西已经寄给他了啊。他的理由是还没正式上班所以现在退不了。我申请介入会不会影响到我的退货？钱还会打回来吗？而且，不是说时间到了对方不处理，钱就会自动打到我这里吗？您看看：
卖家必须在13天11时27分54秒内处理，逾期系统自动退款给您。您也可以主动联系卖家，要求尽快处理
这是什么意思

Answer 3

如果是七天免邮退换的产品，且买的时候是包邮，那就是要卖家出的，如果不是七天免邮退换的产品，或买的时候不是包邮，那就要买家出

追问

是产品质量问题，有消费者保障卡，并且也是在下单的七天内退货寄回去的，买的时候是包邮。但是卖家I就是不肯出退回去的运费。该咋办？

追答

产品质量问题邮费全是卖家出

Answer 4

淘宝购物中有质量问题要退货，要卖家付返回的邮费，卖家不回复怎么办

Answer 5