Question

天猫魔盒蓝灯一直亮，处于死机状态怎么办？

Answer 1

天猫魔盒指示灯如果不亮，首先请检查电源是否正常接入，其次检查电源接口是否已经完全插进去。无视频输出，请检查电视机是否切换到HDMI输出模式（大部分电视机需要选择，有的会自动切换），然后检查HDMI跟机顶盒的连接是否正常。 

无法开机的话， 首先请检查遥控器指示灯是否闪烁（按任意键即可，指示灯会随着按键闪烁），如果不闪烁，请检查遥控器电池绝缘片是否移除，或者更换电池。 若非遥控器电源问题，还有可能是盒子死机，操作方法：需要系统还原，用回形针按住盒子底部的系统还原小孔，然后插入电源，直到指示灯闪烁后放手 。

1、内存问题，把内存拔出再重新插上

硬件引起的原因主要有 1、散热不良：显示器、电源和CPU工作时间太长会导致死机，给风扇除尘，上油。 查查CPU温度（进入bios看或者用CPU-Z），正常工作应该在35~60度左右。

2、灰尘杀手：机器内灰尘过多也会引起死机故障。定期清洁机箱。 

3、内存条故障：主要是内存条松动，内存芯片本身质量所致，应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。

4、硬盘故障：如果硬盘的剩余空间太少碎片太多，这样机器在运行时就很容易发生死机。要养成定期整理硬盘、清除硬盘中垃圾文件的良好习惯。硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区，要用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。  

Answer 2

正在更新，请匆断电几个小时都没有反应什么问题？