Question

淘宝退货问题

天猫买的电子产品 有效故障 我选的退货7天无理由 但一些配件小东西用了没包装（达不到寄过来时的样子） 卖家是不是能以此为理由拒绝收货 那这样退货会失败么

Answer 1

哈哈，看到回答很有意思，“不给退货的话，你就威胁他”，威胁淘宝卖家肯定有用，淘宝卖家怕差评、怕投诉、怕维权，基本上啥都怕；天猫卖家根本不存在怕的，投诉千年也无所谓。

有效故障，不知道是有故障还是无故障，如果有故障，你最好是先与卖家联系告知，说明你的目的要求退货，看卖家是怎么回复和解决。7天无理由退换服务实际上是对配件的使用也属于影响二次销售行为，因此如无协商，卖家可以在签收时进行拒收并拒绝退货，天猫不会强制要求卖家兑现7天无理由退换承诺。如协商中，卖家承诺这样的情况可以适用于7天服务，鉴于卖家承诺，你可以按7天无理由退换服务发起退款要求。

此维权属商品质量问题，因此无协商前提并不适用7天无理由退换服务，适用于退款申请或通过售后服务入口发起的消保退款。这样的退款争议如客服介入存在多种协商结果，主要是看你的要求及商品是否能够恢复，如商品并不受影响，仅损失配件，客服介入时在你坚持要退的前提下可以协商你对配件进行折价承担；如卖家并不意配件损失，可以获得全额退款。

Answer 2

如果是质量问题，卖家支持7天无理由退换！但是如果像你这样的情况，你先在退货之前给卖家协商好，问清楚看看他怎么说，反正又不是你的错。是在不行的话，就是在没有别的办法，卖家又不给退货的话，你就威胁他，也不算是威胁他，就是告诉他，本来就是质量问题，他顽固不宁的话就举报。卖家应该就妥协了。很腹黑的一种做法，但是本来就是这样~但是最终采取什么措施，还是看你咯

追问

人家说明确了 请务必将所有东西，按照我们之前给您包装的那样寄回来 现在我有两个小配件拆包 还用了贴膜 就我现在给他寄过去 他以少东西为由拒收又给我退回来 咋办

追答

你把膜能给揭下来不，再擦干净就说是原来的就行呗。

Answer 3

首先，如果是质量问题，不要选择7天无理由，否则来回运费是有你承担的；其次，没包装这个问题卖家不会为此拒绝收货的~可以放心

追问

缺东西会拒收吗 比如说手机贴膜我使用了咋办 我买个放进去 那他又说不是他发的东西

Answer 4

不会的 只要东西寄回去了 附一张卡片 写好退货理由啊什么什么就OK了。。放心吧

追问

贴膜用了咋办 买一个说不是他发的 也可以拒收吧

Answer 5

这个问题可大可小，关键看怎么和卖家协商。他不想退会找一切理由。

Answer 6

可能吧！应为这是商家定的，我们也不知道啊！