Question

三星i9300 wifi用不了，有问题

手机新买。如图，显示"三"的信号应该是我家的，其他都接不上。但输入密码后还是用不上WIFI（它也没说密码错误)，顶部通知栏也没显示WIFI标志。急。"三"下写着已保存，安全。是什么意思?就是说接上了吗(但用不了啊!）打开"三",如图显示信号极强。到底怎么办。到底有没有连接上?现在是没有WIFI用啊。我也不清楚我家网络名称。谢谢回答

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Answer 1

可以按照以下步骤排查及处理：
1、关闭无线网络重新搜索尝试；
2、检查输入的无线网络密码是否正确。
3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。
4、由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。
5、请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
6、若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

Answer 2

才有这个情况的话，建议先关闭WI-FI在重新启动手机试试，有时我的也会出现这个情况。有时过一会就连接上了！

Answer 3

　　您好，很抱歉产品给您带来了不便
　　根据您的描述，此情况可能是机器软件出现了问题，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您升级手机。
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

谢谢。问题已经解决。是我手机不能识别中文名字的WIFI。把WIFI换成英文名字，就OK了

Answer 4

关闭移动网络