Question

惠普DV4-3126TX大问题 上次因为电脑用太久了拿到惠普售后重装系统！装完之后问题大了

惠普DV4-3126TX大问题 上次因为电脑用太久了拿到惠普售后重装系统！装完之后问题大了 用本机硬盘玩游戏会卡顿！奇怪的是我用移动硬盘玩游戏都好端端的！再次拿去惠普售后检测依然跟我说机子好端端的！我拿回家玩 问题照旧不止变本加厉！我要的游戏都是QQ网游 ～御龙在天！穿越火线！高手啊帮帮忙！快哭了！

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

如果您在惠普金牌服务中心进行检测后这里的工程师说硬件没有问题，那么您所述的问题应该是机器的软件方面的问题导致的了，建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，点击F8按键选择安全模式进入系统看看是否正常：
1.如果安全模式下正常，可以依次测试下面方法：
1）选择控制面板，在添加删除程序（或程序和功）中卸载新安装的程序及更新。
2）在安全模式下禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键 R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。
3）如果按上述方法操作后机器的问题依旧，那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后格式化机器的硬盘重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
2.如果安全模式显示不正常，建议您可以尝试按上面步骤3）的方法进行系统恢复或重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

追问

第一次拿过去弄他跟我说硬盘坏了叫我申请换硬盘！换了一个硬盘用鲁大师检测用了3000多次！这了到没关系！关键是我跟爱玩游戏！给我换的硬盘比之前换的还要破！还要卡！这是怎么回事！